Richtlinie für Zustellversuche

Lieferbedingungen für Bestellungen von Sleepy Sharky

Bei Sleepy Sharky sind wir bestrebt, unseren geschätzten Kunden ein reibungsloses und effizientes Liefererlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, lesen Sie bitte unsere Lieferrichtlinien für Bestellungen und halten Sie sich daran. Darin sind die Schritte im Falle eines fehlgeschlagenen Lieferversuchs sowie die Verantwortlichkeiten sowohl des Kunden als auch von Sleepy Sharky beschrieben.

1. Zustellversuch

Im Falle eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Zustellung so schnell wie möglich neu zu arrangieren. Dies kann verschiedene Gründe haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine falsche Adresse, Nichtanwesenheit des Empfängers oder andere Probleme im Zusammenhang mit der Zustellung.

2. Verantwortung des Kunden für die Neuvereinbarung der Lieferung

Sleepy Sharky übernimmt keine Verantwortung für die Neuzustellung des Pakets im Falle eines zweiten fehlgeschlagenen Zustellversuchs. Der Kunde muss folgende Schritte unternehmen:

  • Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter customersupport@sleepysharky.com, um uns über den fehlgeschlagenen Zustellversuch zu informieren.
  • Geben Sie genaue und aktuelle Lieferinformationen an, einschließlich der korrekten Lieferadresse und Verfügbarkeit des Empfängers.

3. Frist zur Paketabholung

Wenn das Paket an Sleepy Sharky zurückgeschickt wird, weil der Kunde es versäumt hat, die Zustellung neu zu arrangieren oder die erforderlichen Informationen bereitzustellen, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des fehlgeschlagenen Zustellversuchs kontaktieren, um eine erneute Zustellung seiner Bestellung zu vereinbaren.

4. Versandkosten

Kunden sind für die Übernahme der Versandkosten im Zusammenhang mit der erneuten Zustellung ihres Pakets verantwortlich. Dazu gehören sowohl die Standardversandkosten als auch etwaige zusätzliche Gebühren für spezielle Lieferdienste, falls zutreffend.

5. Folgen einer Nichtumstrukturierung

Wenn Sie uns nicht innerhalb der angegebenen 14-tägigen Frist kontaktieren und die Lieferung neu arrangieren, kann dies zu Folgendem führen:

  • Eine Wiedereinlagerungs- und Verwaltungsgebühr von 50 % wird vom Bestellwert abgezogen.
  • Zur Deckung der Kosten für die Rücksendung und erneute Versendung des Pakets wird eine Versandgebühr von 15 USD erhoben.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Für den Fall, dass der Kunde sich gegen eine erneute Zustellung entscheidet oder dazu nicht in der Lage ist, wird die Rückerstattung der Bestellung wie folgt abgewickelt:

  • 50 % des Bestellwerts werden als Wiedereinlagerungs- und Verwaltungsgebühr einbehalten.
  • Die Versandgebühr von 15 USD wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

7. Rücksendung aufgrund eines Adressfehlers

Unsere Richtlinien für die Bearbeitung von Fehlern und Rücksendungen aufgrund von Adressfehlern sind unkompliziert. Im Falle solcher Probleme wird eine Gebühr von 15 USD für die erneute Zustellung erhoben, wobei der genaue Betrag vom Zielland der Artikel abhängt. Diese Gebühr deckt die Kosten für die erneute Zustellung des Pakets an die richtige Adresse und die Gewährleistung einer erfolgreichen Zustellung. Wir empfehlen unseren Kunden, genaue und aktuelle Adressinformationen anzugeben, um Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Hinweis: Sleepy Sharky behält sich das Recht vor, je nach den Umständen des fehlgeschlagenen Zustellversuchs in jedem Einzelfall Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen.

Für Pakete, die während des Transports an uns zurückgeschickt werden und verloren gehen, gewähren wir weder Rückerstattungen noch Stornierungen von Bestellungen, es sei denn, der Kunde hat bei seiner ursprünglichen Bestellung Priority Shipping & Protection erworben. Nur dann können wir eine Untersuchung einleiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei unseren Lieferrichtlinien. Sie sind darauf ausgelegt, einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden.

Kontaktieren Sie uns: customersupport@sleepysharky.com