Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sleepy Sharky. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen mit unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu helfen. Wenn Sie immer noch unsicher sind, können Sie jederzeit über unseren Live-Chat oder per E-Mail fragen: customersupport@sleepysharky.com
Kehrt zurück
Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung einzuleiten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
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Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter customersupport@sleepysharky.com um eine Rücksendeberechtigung anzufordern. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre „Bestellnummer gefolgt von RA“ und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes an.
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Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
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Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Auftragsbestätigung bei.
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Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Auffüllgebühr
Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen, wenn ein Produkt entsiegelt und getragen wird, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben wird wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr dient der Deckung der Kosten für die Bearbeitung und Wiederauffüllung zurückgegebener Artikel. Sofern nicht anders angegeben, wird dies von Fall zu Fall festgelegt.
Verkaufsartikel
Die Rückgabe von Verkaufsartikeln liegt im Ermessen von Sleepy Sharky. Wir sind nicht verpflichtet, die Rückgabe von Verkaufsartikeln zu akzeptieren. Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Verkaufsartikels haben, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unser Kundensupportteam.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und ihn geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und je nach den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (normalerweise innerhalb von 21 Tagen) eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@sleepysharky.com .
Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Aktualisierungen oder Änderungen dieser Richtlinie werden auf unserer Website veröffentlicht.