Versandbedingungen

Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Sleepy Sharky entschieden haben! Wir schätzen Ihre Unterstützung und möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen, um zu erfahren, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und ausliefern.

Bearbeitungszeit

Da es sich bei uns um ein kleines Unternehmen handelt, können unsere Bearbeitungszeiten zwischen 2 und 4 Werktagen variieren. So können wir Ihre Bestellung sorgfältig vorbereiten und verpacken, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand bei Ihnen ankommt.

Lieferzeit

Unser Ziel ist es, Ihnen Qualitätsprodukte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, auch wenn dies eine etwas längere Lieferzeit bedeutet. In den meisten Fällen können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 7–14 Tage oder 5–10 Werktage nach Bearbeitung und Versand. Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, beachten Sie bitte, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren können.

Liefergarantie

Wir stehen zu unserer Verpflichtung, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Versand. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Garantie keine möglichen Verzögerungen durch Zollkontrollen abdeckt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass Ihr Paket möglicherweise Einfuhrzöllen, Steuern und anderen Gebühren unterliegt, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Einfuhrgebühren und -zölle zu informieren.

Nur für Lieferungen auf die Kanalinseln

Rechnen Sie mit einer verlängerten Lieferzeit von 3-5 Tagen. Bestellungen werden an unseren lokalen Spediteur in Großbritannien versandt, bevor sie an Ihre angegebene Lieferadresse weitergeleitet werden. Für Bestellungen unter 50 £ wird für diesen Service eine Standardversandgebühr (5-10 £) erhoben, während für Bestellungen über 50 £ diese Gebühr entfällt.

Überprüfen der lokalen Importgesetze

Es ist wichtig, dass Sie sich mit den Einfuhrgesetzen und -bestimmungen Ihres Landes vertraut machen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sleepy Sharky ist nicht verantwortlich für vom Zoll beschlagnahmte oder verzögerte Artikel oder für zusätzliche Gebühren, die aufgrund der Nichteinhaltung der Einfuhrbestimmungen Ihres Landes anfallen.

Abgelehnte oder zurückgesandte Bestellungen

Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien . Wir gewähren keine Erstattungen oder Stornierungen für Pakete, die während der Rücksendung an uns verloren gehen, es sei denn, der Kunde hat bei seiner ursprünglichen Bestellung Priority Shipping & Protection erworben. Erst dann können wir eine Untersuchung einleiten.

Erfolgreich ausgelieferte Bestellungen

Für den Fall, dass Sie Ihr Paket nach einer Benachrichtigung über die erfolgreiche Zustellung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihren Kurierdienst vor Ort zu wenden. Dieser verfügt in der Regel über einen Fotobeweis der erfolgreichen Zustellung, der Ihnen bei der Lokalisierung Ihrer Bestellung hilft.

Die Verantwortung für die Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihres Pakets liegt beim Kurierdienst, sobald dieser die Zustellung bestätigt hat.

Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, und empfehlen unseren Kunden, sich an den Kundenservice ihres Kurierdienstes zu wenden, um Hilfe bei der Ortung ihrer Pakete oder bei der Klärung etwaiger Lieferprobleme zu erhalten.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Wir stellen, wann immer möglich, Informationen zur Sendungsverfolgung bereit, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht für alle Bestimmungsorte oder Versandarten verfügbar ist.

Versandpriorität und Schutzgebühren

Unsere Versandprioritätsschutzgebühr ist eine optionale, nicht erstattungsfähige Gebühr, die eine beschleunigte Bearbeitung und Zustellung sowie Schutz vor verlorenen und zurückgesendeten Paketen für Ihre Bestellung gewährleisten soll. Diese Gebühr wird auf Bestellungen erhoben, um deren Bearbeitung und Versand zu priorisieren, und bietet zusätzliche Sicherheit gegen potenzielle Versandprobleme. Nach der Zahlung ist die Versandprioritätsschutzgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, außer wenn Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat.

Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen effizienten und zeitnahen Service zu bieten und diese Gebühr hilft uns, unserem Engagement für hervorragenden Versand und Kundenzufriedenheit treu zu bleiben.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customersupport@sleepysharky.com . Wir helfen Ihnen gerne!