Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Merci d’avoir fait vos achats chez Sleepy Sharky. Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement. Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez toujours demander via notre chat en direct ou par e-mail : customersupport@sleepysharky.com
Retour
Tu as 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour initier un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Veuillez suivre ces étapes pour lancer un retour :
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Contactez notre équipe de support client au customersupport@sleepysharky.com pour demander une autorisation de retour. Veuillez fournir votre « numéro de commande suivi de RA » dans l'en-tête de la ligne d'objet et une brève description de la raison du retour.
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Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder au retour.
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Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez une copie de votre reçu d'achat ou de votre confirmation de commande.
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Renvoyez-nous l'article en utilisant une méthode d'expédition traçable. Vous êtes responsable des frais de retour.
Frais de restockage
Veuillez noter que dans certains cas, si un produit est descellé et porté, des frais de restockage de 25 % sera déduit de votre remboursement. Ces frais permettent de couvrir les frais de traitement et de réapprovisionnement des articles retournés, ceci étant soumis au cas par cas, sauf indication contraire.
Vendre des articles
Les retours d'articles en vente sont à la discrétion de Sleepy Sharky. Nous ne sommes pas obligés d'accepter les retours sur les articles soldés. Si vous avez des inquiétudes concernant un article en vente, veuillez contacter notre équipe de support client avant d'effectuer votre achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et qu'il aura été inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours (généralement dans les 21 jours), en fonction des politiques de votre fournisseur de paiement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à customersupport@sleepysharky.com .
Cette politique est sujette à changement sans préavis. Toute mise à jour ou modification de cette politique sera publiée sur notre site Web.